文明是城市发展的灵魂，文明是城市进步的标志。近年来，琅琊区民政局面对创建新形势，不断开拓创新、突出特色，完善举措、注重长效，使文明创建活动不断取得新的成果。
心系群众冷暖，情牵百姓安危，保障民生永远在路上。多年来，琅琊区民政局把践行为民宗旨,做好解困工作,作为精神文明建设的载体，以创建全国文明城市为契机，统筹建设发展，关爱民生，改善民生，维护民利，服务和谐，保障了困难群体、特殊群体、优抚群体的基本权益，弘扬了文明新风，促进了社会的和谐稳定，用严谨的工作态度和饱满的工作热情点亮了一盏光芒四射的文明之灯。
主动作为 打造志愿服务品牌
志愿服务是社会文明程度的重要标志，是精神文明建设的有力抓手，为此，琅琊区民政局以此为契机，围绕倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，引导完善与开展各项志愿者服务工作，让精神文明之光在志愿服务中得到展现。
做好全国志愿服务信息系统的管理工作。根据《志愿服务条例》，区民政局继续做好志愿服务者、志愿组织和志愿活动的审批工作。适时开展系统使用情况培训和督促检查，提高操作人员业务水平，加快推进和规范全国志愿服务信息系统的使用。联合区文明办印发《关于进一步加强志愿服务工作的通知》、指导街道、社区及时将活动时长录入、发布，有效提升辖区内志愿者服务时长录入，减少“零时长”用户，不断扩大系统使用覆盖面。
做好《志愿服务条例》宣传落实工作。引导区直各单位、街道把《志愿服务条例》《安徽省志愿服务条例》的宣传融入日常志愿者活动中，通过集中或入户宣传，加大宣传的力度。今年3月，区民政局结合社工宣传周，开展“社工+志愿者”主题宣传活动，向广大群众宣传普及社会工作知识，积极地向居民介绍创城以来开展的志愿服务工作，引导群众主动投身志愿服务事业，注册成为社区志愿者，参与志愿服务活动。
积极培育志愿服务组织。区民政局积极主动引导社区志愿服务活动站点和志愿服务活动场所全覆盖，鼓励社区为志愿服务组织免费提供活动场地，条件成熟的社会组织按照法定程序为其办理登记。标识两家社会组织为志愿服务组织，通过全国志愿服务信息网审批志愿服务团体709个。
打造志愿服务品牌。2020年4月，琅琊区民政局联合区文明办，结合琅琊区实际，打造“琅琊大姐”志愿服务队，印发《 关于成立“琅琊大姐”志愿服务团体的通知》，指导街道、社区引导女性志愿者积极加入。“琅琊大姐”作为琅琊区的一张志愿服务品牌，她们用实际行动在社区开展帮扶帮教、助残助困、宣传文明创建，以自身行动践行弘扬志愿者精神。截至目前，通过全国志愿服务系统注册的街道、社区“琅琊大姐”志愿服务分队30支，志愿者达300余名。
截至6月,全区通过中国志愿服务系统登记注册的志愿者总人数为65207人，实名认证志愿者总数62320人，注册志愿者占人口总数比例为20.4%。注册团体总数709个，其中法人组织数90个，未登记的志愿服务组织数609个?？怪驹阜窕疃钅?2325个，参加志愿服务活动31582人，项目录入总时长1395914.5小时。同时，结合社区用房达标建设，推进社区志愿服务站、广场建设，37个社区已全部设志愿服务站及志愿服务广场。
强筋壮骨 推进民生基础建设
社会和谐稳定是文明创建的重要保障，加强社会建设，必须以保障和改善民生等基础设施建设为重点。琅琊区民政局坚持贯彻落实以人为本的科学发展观，采取一系列举措积极推进辖区内基础设施建设，提升人们的生活水平。
持续推进社区用房达标建设。在2017-2019年社区用房三年行动计划基础上，继续推进紫东、紫西、鼓楼等社区用房续建工作,为创建全国文明城市打下坚实基础，实现社区用房面积达标、设施齐全、功能完善。三年来陆续解决建设路、凤凰、四牌楼、三岔路等26家社区用房不达标问题，圆满完成市、区政府“为民办实事”项目，37个社区用房实现全面达标，社区功能室和志愿服务站点建设都将达到规定要求，为志愿服务和群众办事、活动提供场所支持，为城乡社区创建全国文明城市提供必要保障。
建设完善8个街道养老服务中心、37个社区养老服务站。
2020年，街道、社区养老三级服务中心（站）达标建设被列入市、区两级政府“为民办实事”项目，区民政局多次邀请市民政局对照《全国文明城市测评体系操作手册》，指导街道、社区养老服务中心（站）建设，目前，正按照分批打造、分步推进的原则进行建设招投标工作。
推进无障碍城市创建?；贫匣刮拚习肪辰ㄉ韪脑欤θ兴忱ü已槭?，争创全国无障碍建设先进城市。此外，通过开展家庭适老化改造，营造护老助老氛围。
稳步提升 统筹发挥民政职能
上为政府分忧，下为百姓解愁。民政工作关系千家万户，工作的优劣、效果的好坏，直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府形象，更关系到文明创建的切实成效。
认真开展文明窗口创建工作。区民政局婚姻登记处作为窗口单位，多方注重：注重服务项目公开、透明，办事流程、收费标准、监督电话等全部公开公示；注重功能齐备，设办证大厅、颁证大厅等，满足群众不同服务需求；注重环境营造，在各功能区设禁烟标志，营造“无烟”服务办公环境。此外，结合《婚姻法》实施70周年、“520”婚姻登记高峰日、创建全国文明城市决胜年部署安排等，开展《婚姻法》宣传，引导新人树立婚事从简的文明风尚。
推进城乡社区综合治理。扎实推进省、市级“智慧社区”试点建设；省级“三社联动”“社区协商”试点建设，不断深化农村社区建设，以党建引领推进“德治、自治、法治”“三治融合”，开展优秀村规民约和居民公约评选征集活动，引导社区（村）培育志愿服务组织，推进基层综合性文化服务中心建设，不断丰富农民群众的精神文化生活。
推进“三留守”群体和儿童关爱?；すぷ?。进一步核查全区“三留守”底数，落实相关?；ご胧?；切实履行儿童关爱保护工作的牵头作用，继续组织开展农村留守儿童“合力监护、相伴成长”的关爱?；すぷ?，继续开展关爱辖区留守儿童（困境儿童），根据区下达的活动实施方案，配合相关部门组织未成年人开展各类活动。针对品德行为偏差和心理障碍的留守儿童，积极协调公安、团区委、妇联等成员单位开展对应帮扶工作，切实保障未成年人权益。
广泛动员社会组织助力文明创建。广泛动员各类社会组织、社会团体参与文明创建，依托协会自身特点，创新活动载体，开展扶贫助困、心理疏导、关爱弱势群体、创业指导、医疗救助、应急避险等志愿服务活动，引导社会组织各成员单位自觉遵守《滁州市文明行为促进条例》等行为规范，做文明有礼滁州人。
做好道路设标和地名标牌维护管理工作。根据创建全国文明城市要求，按照国家统一设标标准，对全区城区道路标牌丢失、损坏情况进行全面的摸底排查，并对新增道路进行道路设标，截至目前已全面完成，共对87块路名牌和道路进行设标，进一步巩固文明城市创建成果。
创新开展微公益创投打造志愿服务项目。区民政局结合城市社区多、居民服务需求大的特点，推动基层社区治理创新，开展微公益创投项目助力全国文明城市创建。面向全区社会组织征集未成年人服务、养老服务、扶残助残、扶贫济困等志愿服务微公益创投项目，项目实施期为1年。最终评选出未成年人服务、居家养老等志愿服务类项目共6个，获评项目资金22万元。引导社会组织参与文明创建，营造形成人人支持创城、人人参与创城的良好氛围。
此外，琅琊区民政局还根据市创建办要求，推进社会救助工作城乡统筹，继续实施城乡低保统一标准，提高城乡低保覆盖率，切实保障困难群众基本生活；深入农村社区（村），大力宣传科学生态殡葬、文明环保祭祀等，抓好社会事务工作，做好殡葬改革和婚姻登记工作；开展微公益创投项目助力全国文明城市创建，引导社会组织参与文明创建，营造形成人人支持创城、人人参与创城的良好氛围。（琅琊宣传网 聂宁）
