全椒县人民医院志愿服务队在医院党委的正确领导下，始终秉承“厚德精医、尚新博爱”的院训精神，紧密围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神开展工作。以患方、院方及志愿者三方需求为导向，根据来院患者多、陪护家属多、门诊人流量大等特点，主动拓宽服务范围，改善患者就医体验，积极开展了“点滴有爱”医疗志愿服务项目。

　　2018年以来，该项目累计服务患者5万人次，志愿服务时常逾2000小时，有效减轻了门诊一线医护工作者的工作压力，缓解了患者焦躁不安的急切心情，展现了窗口单位文明形象，获得了良好的社会收益。

志愿者帮助群众打印化验单

　　爱心涌动 让患者安心就医

　　“点滴有爱”医疗志愿服务项目策划者叶转桃是一位有着多年参加志愿服务活动经历的医护人员。早年的个人经历让她感受到了来自社会各界志愿者们的温暖，这促使她义无反顾地投身到本院的志愿者服务工作中。

　　爱心就是集合令。以本院医护人员及其亲属为主，同时汇集了社会一些爱心人士组成的志愿者队伍便成立了。有医护人员利用休息时间参加志愿服务，也有学生们在假期奉献爱心，还有社会爱心人士经过简单的培训，坚守志愿者岗位。他们在志愿者群内采用接龙的方式报名参加志愿服务，大家一有时间就争先恐后地报名。

　　导医导诊 让患者快速就医

　　县人民医院自迁址以来，诊疗水平大幅提高，前来看病的患者络绎不绝，很多患者在就诊的同时会因为不熟悉医院环境，存在“找不到北”“无人帮助”的现状。比如孤身老人不知道在哪儿坐垂直电梯，颤颤巍巍地跟着人流坐扶手电梯；挂号处人满为患，自助挂号机和报告打印机却很少有人使用。

　　针对这一现象，医院在门诊大厅导医台、自助挂号机、报告打印机等地方长期派驻志愿者。不管是行动不便的患者，还是孤身来看病的老人，他们都热情地上前伸出援手。在每天上午看诊高峰时段开展门诊看诊导诊、帮助打印化验单、协助一体机操作和智慧掌上医院的操作、引乘垂直电梯等医疗志愿服务活动，让患者快速就诊、安心候诊、急慢分诊。

　　贴心服务 让患者倍感温馨

　　为了进一步服务患者，医院设置了血压监测处和健康资料发放处?；颊呖梢栽诤蛘锲诩浣忻夥训难辜嗖?，浏览健康资料。同时，医院免费为患者提供轮椅、放大镜、老花镜、温开水等，方便群众使用。

　　“点滴有爱”医疗志愿服务项目也得到了院内职工的积极响应。在医院党委的倡导下，多数职工牺牲自身休息时间，利用上班前的一小时及下班后的一个半小时进行志愿服务，帮助病人答疑解惑，传递了医者仁心的服务理念和无私奉献的志愿精神。

　　结语：志愿服务是一项播撒爱心、传递力量、收获希望，任重而道远的公益事业，全椒县人民医院将营造良好的志愿服务氛围，推动志愿服务活动有序常态化开展，点滴有爱才能让患者感到关怀备至。