毛秋玥，女，1990年9月出生，中共党员，滁州市住房公积金管理中心服务窗口工作人员。自2011年进本单位工作以来，一直在公积金服务大厅“窗口”一线岗位工作，树牢服务理念，刻苦钻研业务知识，热心公益，奉献志愿服务，身体力行文明创建。她所在的公积金窗口，先后荣获“全国住房城乡建设系统先进集体荣誉称号”“全国青年文明号”“安徽省学雷锋活动示范点”“安徽省青年文明号标兵”“滁州市先进集体”等荣誉，她是这个集体获得诸多荣誉的主要贡献者之一。她个人先后荣获安徽省“改革前沿”职工演讲比赛银奖、滁州市“微笑大使”“最美青工”“青年岗位能手”、滁州市政务服务管理局首届“微笑服务之星”“先进工作者”、“优秀党务工作者”等多项荣誉称号。

　　树牢服务理念，永葆服务形象。住房公积金制度是我国住房保障政策的重要组成部分，公积金中心既是公积金政策执行和资金管理部门，更是政府部门为民服务的重要窗口。长期以来，她牢固确立“我即是窗口”的工作理念，始终把职工群众有问题找“窗口”咨询、遇麻烦找“窗口”解难、需维权找“窗口”诉求，作为提升中心服务水平、展示中心良好形象的价值理念。始终模范执行首问负责制、一次告知制、AB岗工作制等规章制度，注重以先进的服务理念指导自己的行为，在一言一行中体现优质快捷便利的为民服务，尽心尽力为职工群众排忧解难。同时，坚持通过“礼仪训练”练习“微笑服务”、标准肢体语言服务和说普通话训练，不断提升标准服务水平，并在窗口开展的礼仪服务培训班中担任授课人，将学到的本领和服务体会与本市住房公积金系统的窗口同事们共同分享、共同提升，充分展示公积金服务良好形象。

毛秋玥参加市住房公积金管理中心”不忘初心跟党走，牢记使命做贡献“主题演讲比赛，荣获第一名。

　　刻苦钻研技能，争当业务标兵。工欲善其事，必先利其器。事有所成，必是学有所成。工作8年多，她从未停止学习的步伐，一直不断的完善自我、改造自我、超越自我，在思想上时刻保持奋发向上的姿态。在公积金业务的办理过程中，因为部分办事群众对政策的不了解，造成办理业务时对提交的材料有要求时而产生不理解，甚至言辞不当。有一次在办理一位客户的贷款业务时，需要客户提供业务相关的证明材料，当时客户并没有准备，毛秋玥首先耐心的解释了所需资料的必要性，在解释的过程中始终保持微笑，但是客户因为办理不了业务非常不理解，情绪一度失控，在听完解释后竟伸手将材料扔向毛秋玥，脸上瞬间划出一道红印，面对这样的场景，毛秋玥并没有因此放弃帮客户解决问题，仍然耐心的劝导客户，客户面对这样一张真诚的笑脸，情绪得到了缓和，在真正理解了政策后，客户意识到自己过激的言行很不应该，主动向毛秋玥和单位领导表示了自己的歉意，优质的服务赢得了服务对象的认可和赞赏。

毛秋玥参加团市委组织的志愿者无偿献血活动

　　心系公益活动，助力文明创建。从参加工作以来，她坚持和单位青年志愿者开展文明创建活动，践行社会主义核心价值观，在文明创建活动中勇当排头兵。经常到市光荣院，与退伍老兵们促膝谈心、送去儿女般的亲情；走进低保老人家中，给他们送去关切和问候；进社区宣传文明创建、垃圾分类、《滁州市民公约》《滁州市文明16条》和《滁州市文明行为促进条例》等；到火车站汽车站参加“情暖回乡路”活动；按时参加交通文明劝导志愿服务；长期坚持结对帮扶贫困留守儿童，给他们送去学习资料帮助辅导功课，以家人般的关心给孩子们送去了关爱。2019年，毛秋玥和志愿者们共参加各类公益活动50余场次，开展慰问活动20余次，毛秋玥个人志愿服务时长达44小时。

　　工作8年多来，毛秋玥同志虽然言语不多，但是坚守岗位、执着敬业，以窗口为家，总是默默无闻、孜孜不倦地工作，坚持把困难留给自己，把方便让给群众。每当别人对她工作赞许时，她总是说：“我的工作很平凡，我做的每一项工作只是为了实现一名普通共产党员的承诺，服务好每一位前来办事的群众”，她就是这样一位在平凡的岗位上默默奉献自己的青春的窗口一线员工。